1. Trường hợp hủy tour do Hành trình Á Châu
Nếu tour Hành trình Á Châu không thực hiện được chuyến du lịch, Hành trình Á Châu sẽ thanh toán lại toàn bộ số tiền mà khách hàng đã đóng trong vòng 01 ngày làm việc kể từ ngày thông báo hủy chuyến du lịch
2. Trường hợp hủy tour do Khách hàng
– Thứ 7, chủ nhật, dịp lễ tết, sự kiện lớn
Trường hợp Quý Khách hàng hủy tour trong các ngày thứ 7, chủ nhật, các dịp lễ, sự kiện lớn, Hành trình Á Châu rất tiếc sẽ không hoàn/ hủy cho Quý Khách trong trường hợp này.
Ngày thường
Trường hợp khách hàng hủy tour do những lý do khách quan và có giấy tờ chứng minh, Tour Hành trình Á Châu sẽ cố gắng hoàn lại tiền thanh toán tour nhiều nhất đến mức có thể cho khách hàng. Trong đó Tour Hành trình Á Châu sẽ tuân theo những quy định cụ thể như sau:
Nếu hủy tour, Quý khách thanh toán các khoản lệ phí hủy tour sau :
- Hủy tour sau khi đăng kí: 30% giá tour.
- Trước ngày đi 20 Ngày: 50% giá tour.
- Trước ngày đi 10-19 ngày: 75% giá tour.
- Trước ngày đi 0-10 Ngày : 100% giá tour.
- Trường hợp quý khách có yếu tố khách quan về cá nhân vui lòng báo sớm trước 5 ngày không tính thứ 7, chủ nhật & ngày lễ, để công ty hỗ trợ giải quyết .
- Không nhận khách trên 80 tuổi hoặc sức khỏe không tốt.
- Lịch trình có thể thay đổi tuỳ theo điều kiện thực tế mà không cần báo trước nhưng vẫn đảm bảo các điểm tham quan theo chương trình.
- Trường hợp hủy tour không báo trước hoặc đến trễ giờ khởi hành, quý khách phải chịu phạt 100% phí tour.
3. Quy định thanh toán sau khi hủy tour
Sau khi Hành trình Á Châu xác nhận hủy tour, quý khách vui lòng cung cấp số tài khoản hoặc đến trực tiếp trụ sở Hành trình Á Châu để nhận lại phí hoàn lại trong vòng 30 ngày.